コールセンターシステム

NIXUS CRM-PRO(1.2MB)

インバウンドシステム(1.4MB)

アウトバウンドシステム(1.4MB)

10席1パック低価格商品(400KB)

システム概要

NIXUS　CRM-PROはコンピューターネットワークと通信ネットワークを
融合させ快適なコンタクトセンターを創造する商品です。
お客様からの様々なコンタクトにスピーディに対応することができます。
インバウンドとアウトバウンドの用途に応じて
低価格帯にてコンタクトセンター環境を構築できます。

コールセンター業務

◆【NIXUS CRM-PRO OUT】 アウトバウンドソリューション

• プレダイヤル：顧客データをＣＳＶで登録、発信情報をオペレータPCへ自動振り分け。
• ワンクリックで電話発信：ソフトフォンと連携していますのでＰＣ画面上で１クリック発信。
• マウス操作で誰でもＯＫ：対応履歴もマウス操作で入力、ＰＣ初心者でもＯＫ。
• 約束架電：明日の架電お約束も簡単入力で漏れのない対応。

◆【NIXUS CRM-PRO IN】インバウンドソリューション

• 自由な画面設計：簡単操作で画面設計・レイアウトを変更。
• ポップアップ：発信者番号で顧客ﾃﾞｰﾀをﾎﾟｯﾌﾟｱｯﾌﾟ、着信番号で対応画面をﾎﾟｯﾌﾟｱｯﾌﾟ。
• 明確な対応履歴：過去の対応履歴を一発表示、初めての受電も快適対応。
• カスタマイズ：お客様の業務にあわせカスタマイズが可能、更なる業務改善をご提供。

特徴

コールセンター価格列

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NIXUS CRM-PRO
コールセンターソリューション・PBX・CTI
お問合せ
日興通信株式会社　太田・長田

〒156-0054
東京都世田谷区桜丘1-2-22
Tel：03-5451-1755　Fax：03-5451-1756
mail：nixuscrm@nikkotelecom.co.jp